光コラボレーションとは何ですか？

光コラボレーションモデルとは、各事業者がNTT東日本の提供する光ファイバーサービス「フレッツ光」のサービス卸を受け、自社の強みと組み合わせて自社サービスとしてお客様に提供するものです。

ブラウブリッツ光とは何ですか？

「ブラウブリッツ光」とは、NTT東日本が提供する「フレッツ光」のサービス卸を受け、当社（ブラウブリッツ秋田）と株式会社コネクトが提携し、提供するインターネットアクセス回線です。速度・品質はそのままに、月々のご利用料金もこれまでと変わらずにご利用いただけます。

品質はなぜ変わらないのですか？

「ブラウブリッツ光」は当社独自の回線ではなく、NTT東日本の「フレッツ光」回線を借り受けて、当社サービスとしてお客様に提供させていただきます。そのため、「ブラウブリッツ光」はNTT東日本の「フレッツ光」の回線速度や品質と一切変わることなくご利用 いただくことができます。

月々の利用料金は本当に変わらないのですか？

光コラボレーションモデルは、事業者が自社のサービスと組み合わせてこれまでになかったサービスを提供できるようになるので、月々のご利用料金も事業者がオリジナルの料金で設定することができます。そのため、事業者によってはこれまでのご利用料金よりも高い設定をされる場合もありますが、当社ではNTT東日本と同じ料金で提供いたしますので、お客様がお支払いいただく毎月のご利用料金はこれまでと一切変わりません。

転用とは何ですか？

現在NTT東日本の提供している「フレッツ光」をご利用中のお客様が、当社の提供する「ブラウブリッツ光」に契約を変更されることを「転用」といいます。

転用承諾番号とは何ですか？

現在ご契約されている「フレッツ光」から当社が提供する「ブラウブリッツ光」へ転用する際に、NTT東日本から発行される専用の手続き番号が「転用承諾番号」です。
転用の手続きの際にはNTT東日本の専用窓口（Web https://flets.com/tenyou/ 受付時間：午前8時30分から午後10時まで・電話 0120-140-202 受付時間：午前9時から午後5時まで）に転用承諾番号の発行を依頼してください。
なお、取得した転用承諾番号の有効期限は１５日間です。転用申込には、転用承諾番号有効期限まで１０日以上残っている必要があります。転用承諾番号有効期限までの残日数が１０日未満となる場合は、あらためて転用承諾番号の取得をお願いします。

ひかり電話を利用中だけど、ブラウブリッツ光にしたら電話番号は変わりますか？

現在ひかり電話でご利用中の電話番号を引き継いでご利用いただけます。

プロバイダの変更は必要ですか？

現在ご利用いただいているプロバイダをそのまま継続してご利用頂けます。ただし、「フレッツ光」から転用される場合、プロバイダが提供するサービスの中には一部ご利用いただけなくなるものや無料で提供されていたものが有料となる場合があります。必ず事前にご利用されているプロバイダへご確認ください。また、現在ご契約中のプロバイダの解約については、お客様ご自身で直接プロバイダにご連絡をお願いします。

ブラウブリッツ光に転用すると利用中のフレッツ光の違約金は発生しますか？

解約ではなく「ブラウブリッツ光」への契約内容変更となりますので、解約事務手数料や違約金をお支払いいただく必要はありません。ただし、フレッツ光回線の工事費の分割払いをされているお客様が転用される場合は条件が異なります。

フレッツ光にて利用中のオプションサービスは継続して利用できますか？

NTT東日本のひかり電話、リモート・サポートサービスをご利用頂いている場合は、「ブラウブリッツ光」と併せて自動的に転用され、引き続きご利用できます。（サービス内容が一部変更となる場合があります。また付加サービスは除きます。）

フレッツ光以外の他社光回線サービスより乗り換えの場合、初期工事は発生しますか？

NTT東日本の「フレッツ光」以外の他社光回線サービスから当社が提供する「ブラウブリッツ光」へは転用による乗り換えをすることはできません。「ブラウブリッツ光」を新規でお申込みいただくことになりますので、初期工事費用および契約事務手数料が発生します。また、現在ご利用中の他社光回線サービスの解約については、お客様から各事業者に直接ご連絡をお願いします。その際、契約内容によっては違約金などを請求される場合があります。